1. Stornierungsbedingungen
Die Möglichkeit einer Stornierung richtet sich nach dem aktuellen Bestellstatus.
Noch nicht bearbeitet oder versandt
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, kann sie storniert und vollständig erstattet werden.
Bereits bearbeitet oder versandt
Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, kann eine Stornierung nicht garantiert werden.
In diesem Fall sollte der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend das gesetzliche Widerrufsrecht oder die geltende Rückgaberichtlinie nutzen.
2. Stornierungsantrag
Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage so schnell wie möglich per E-Mail an:
Geben Sie dabei folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- E-Mail-Adresse der Bestellung;
- Grund der Stornierung.
Unser Kundenservice prüft anschließend den aktuellen Bestell- und Versandstatus.
3. Bestätigung der Stornierung
Eine Stornierungsanfrage gilt erst dann als erfolgreich, wenn sie von uns ausdrücklich per E-Mail bestätigt wurde.
Das Absenden einer Anfrage allein bedeutet nicht, dass die Bestellung bereits storniert wurde.
4. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung veranlassen wir die vollständige Erstattung gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Nach Anweisung der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut weitere 1–3 Werktage, in Einzelfällen länger, dauern.
5. Kontakt
E-Mail: ask@nestlumina.com
Telefon: +1 (173) 199-1593
Geschäftsanschrift: 12003 Aggie Ln #12003, Houston, TX, USA
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Wochenenden und gesetzliche Feiertage: geschlossen